加強(qiáng)“疫”線關(guān)愛 加速營銷轉(zhuǎn)型
東風(fēng)公司基層單位疫情期間靈活推出各種營銷舉措
(記者 王亦 羅付雄鷹) 2月26日,東風(fēng)風(fēng)神官方直播平臺(tái)首秀上演,東風(fēng)乘用車公司副總經(jīng)理顏宏斌在廚房,穿著圍裙,做了一碗地道的武漢熱干面,并向網(wǎng)友邀約:等疫情結(jié)束,來武漢賞櫻花,品美食……這次官方直播,在某直播平臺(tái)總觀看人數(shù)超8.7萬人,點(diǎn)贊數(shù)超20萬個(gè)。
新冠肺炎疫情的發(fā)生,加速了以線上體驗(yàn)、選車、購車為主的汽車新零售模式的發(fā)展。面對(duì)壓力與挑戰(zhàn),公司基層單位按下營銷轉(zhuǎn)型加速鍵,調(diào)整營銷方式,以愛心政策、暖心服務(wù)回饋廣大客戶,提升特殊時(shí)期的保客能力與線上銷售能力,努力減輕疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的不利影響。
針對(duì)疫情催發(fā)的銷售模式轉(zhuǎn)變,東風(fēng)日產(chǎn)帶領(lǐng)經(jīng)銷商開辟線上營銷新戰(zhàn)場(chǎng),在官網(wǎng)、車巴巴等平臺(tái)提供全天候24小時(shí)線上看車及線上金融服務(wù),讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)質(zhì)的線上體驗(yàn);并推出360°車型展廳,消費(fèi)者可一鍵掃碼,在家看車。同時(shí),東風(fēng)日產(chǎn)精心打造“直播寶典”,號(hào)召區(qū)域同步發(fā)起直播大賽,加速“云營銷”。截至2月26日,東風(fēng)日產(chǎn)已有591家專營店開展直播賣車1775場(chǎng)。
東風(fēng)輕型車鼓勵(lì)線下經(jīng)銷商展開多元化的線上營銷。2月25日,東風(fēng)輕型車陜西弘毅店舉辦了一場(chǎng)線上直播團(tuán)購會(huì),達(dá)成誠意金訂單10臺(tái)。為體現(xiàn)疫情期間的特殊關(guān)愛,東風(fēng)輕型車還設(shè)立“抗疫專項(xiàng)愛心款”,用于援助新冠肺炎確診卡車司機(jī)。
應(yīng)對(duì)疫情影響,東風(fēng)標(biāo)致聯(lián)合金融公司協(xié)調(diào)金融方案,確保經(jīng)銷商正常運(yùn)營,同時(shí)聯(lián)合16家經(jīng)銷商開啟云看車直播服務(wù)。東風(fēng)雪鐵龍對(duì)經(jīng)銷商復(fù)工進(jìn)行指導(dǎo),并安排有針對(duì)性的在線培訓(xùn)計(jì)劃,幫助經(jīng)銷商在特殊時(shí)期練內(nèi)功、提能力。
3月2日,東風(fēng)悅達(dá)起亞加推多項(xiàng)客戶關(guān)愛舉措,為全國一線醫(yī)護(hù)、警務(wù)人員中的起亞車主和湖北地區(qū)車主提供一份為期1年的健康保險(xiǎn)。東風(fēng)悅達(dá)起亞還為用戶免費(fèi)升級(jí)空調(diào)濾芯,并推出多重優(yōu)惠政策。