• 小鵬悅鵬服務正式上線，覆蓋用戶不同用車場景，無憂解決保養、維修、充電、事故處理、用車娛樂等用車需求；

• 繼小鵬汽車與蔚來在充電業務合作后，首次在售后服務領域展開合作。

【7月13日】今天，小鵬汽車正式對外上線增值服務——悅鵬服務，針對特定的用車場景，為用戶打造尊享服務。

小鵬汽車正式上線悅鵬服務

悅鵬服務屬于小鵬汽車售后增值服務體系的包年式產品，該服務覆蓋用戶不同用車場景，無憂解決保養、維修、充電、事故處理、用車娛樂等用車需求，瞄準用戶痛點，既為用戶節省時間、縮短中間環節，也提供感知更強的專屬服務。

“悅鵬服務”包含以下六大權益：

• 不限次專人上門取送車，專人上門取送車到店維修或保養；

• 不限次輪胎無憂服務，提供不限次數的輪胎無憂服務，包括遠程指引、道路救援或上門補胎服務；

• 一鍵加電服務，提供1次一鍵加電服務，服務含充電電費，單次充電量至車輛SOC 90%（最高不超過50度電）；

• 基礎保養服務，包含1次基礎保養，含定期檢查、空調濾芯更換；

• 流量升級服務，在每月流量暢享基礎上增加5GB的4G娛樂流量；

• 事故安心服務，重大事故處理指引，有條件提供現場協助服務；

從7月13日起，在小鵬汽車App中【服務】-【權益】-【悅鵬服務】可進行購買，售價999元/年，購買當日生效。

為用戶提供專屬服務

值得一提的是，上述提及的“一鍵加電”將由業內優質充電業務方提供服務，在“一鍵加電”服務范圍覆蓋的城市中，享有悅鵬服務權益的小鵬汽車用戶均可呼叫該服務。同時，當需要“輪胎無憂”服務時，小鵬車主還可通過撥打小鵬客服熱線，便有專人迅速安排提供遠程指引、道路救援或上門補胎服務。此外，悅鵬服務中“上門取送車”服務權益由專業代駕公司“e代駕”承接。

基于新能源用車更細分市場需求，行業需要服務相互融合、業務互相滲透，既遵循用戶體驗為先的原則，也體現了小鵬汽車“交個鵬友”開放姿態。

小鵬汽車在售后服務領域持續發力，目前已經形成“3+4+4”基礎權益，三大無憂保障：超長整車質保、終身免費道路救援、終身免費車聯網流量；四大基礎權益：新車免費首保、移動上門服務、免費代步服務、免費違章查詢；四大智能服務：遠程診斷、智能理賠、在線車檢、智能車險。基本滿足廣大車主的日常用車需求。

隨著悅鵬超值增值服務正式上線，將與前不久發布的動力電池終身質保服務、整車延長保修服務構成超值增值服務體系，為用戶提供更省時、更省心的出行生活。