以客戶關愛為主線，努力為客戶服務多一點、讓客戶體驗好一點、給客戶提供的價值高一點

東風鴻泰武漢地區各品牌4S店的員工代表對“3i服務”的“八項承諾”進行宣誓

（記者 王欣然 通訊員 孫哲璐）9月20日，東風鴻泰汽車銷售公司“3i服務”品牌在武漢正式發布。“3i服務”品牌是東風鴻泰汽車銷售公司對標行業先進，立足客戶痛點，以客戶關愛為主線，以“便捷、舒適、經濟”為支撐，以求實現“客戶、品牌、鴻泰”三者共贏局面為目的的汽車服務品牌。

東風鴻泰公司總經理夏世維，東風鴻泰公司副總經理、東風鴻泰汽車銷售公司總經理師建興，新華網湖北分公司總經理田建軍等出席發布會。東風鴻泰汽車銷售公司新老客戶代表，各4S店銷售、服務一線員工代表，以及省市媒體共同見證品牌發布。

夏世維說，在東風鴻泰汽車銷售公司成立10周年之際發布“3i服務”品牌，既是對十年來東風鴻泰堅持“以客戶為中心、以服務為宗旨”服務文化的總結，也是對東風鴻泰致力于“為客戶提供更好的服務，讓客戶更滿意”服務理念的升華。在汽車銷售領域，東風鴻泰立足武漢、輻射湖北、面向全國，積極推進業務突破發展戰略，累計整車銷售23萬輛，累計為客戶提供車輛維修保養服務155萬臺次。東風鴻泰立足神龍、服務東風，擁有東風雪鐵龍、東風標致、東風風神、東風風行、東風日產5大品牌32家4S店。東風鴻泰將切實踐行“3i服務”，打造具有競爭優勢的汽車銷售服務商。

發布會上，師建興對“3i服務”品牌進行解讀。推出“3i服務”品牌，主要是為了匹配客戶日益增長的服務需求。“3”代表“客戶、品牌、鴻泰”三者之間的關系。“客戶”是東風鴻泰全力以赴、竭盡所能服務的對象；“品牌”是東風鴻泰唇齒相依、榮辱與共的合作伙伴；“鴻泰”是服務質量提升的執行者，讓客戶享受便捷、舒適和經濟的服務體驗。“i”（Information、improve、inexpensive）是“客戶、品牌、鴻泰”信息無阻隔聯通的紐帶，也是實現三者共生、共享、共贏的三項具體舉措。Information意為以更便捷的運營平臺，為客戶服務多一點；improve意為通過提供更舒適的線下服務，讓客戶體驗好一點；inexpensive意為以更經濟的維修方案，給客戶提供的價值高一點。

活動中，東風鴻泰武漢地區各品牌4S店員工代表對“3i服務”的“八項承諾”進行宣誓。東風鴻泰還邀請10位車主作為“3i服務”體驗官，為其頒發“3i服務”體驗官的榮譽證書及10年無憂保養卡，并授予“VIP車主”榮譽稱號。他們將以體驗官的身份對東風鴻泰所有品牌4S店的服務工作進行檢核，同時東風鴻泰將開通與10位車主的“問題反饋直達通道”，實現問題快速反應、持續改進。

東風乘用車公司相關負責人表示，將全力支持“3i服務”品牌的落地執行，兌現對企業、市場、客戶的承諾。神龍公司相關負責人表示，將全力支持“3i服務”品牌理念的貫徹落實，也希望通過雙方進一步深化合作、攜手共贏，不斷提升客戶對東風雪鐵龍、東風標致品牌的認同感和忠誠度。