去市場一線聽客戶心聲，到客戶身邊精準把握訴求。2月份以來，東風商用車多家單位黨政主要領導，躬身入局，深入市場一線，與客戶、銷服網絡面對面溝通，做實精準營銷，提升客戶滿意度，推動東風商用車品牌向上戰略落地。

到湖南去

近期，環衛行業已有回暖跡象，特別是純電動環衛市場，東風商用車戰略改裝合作伙伴——盈峰環境已收到來自成都、京津冀、珠三角、長三角等多個區域的訂單。

得知此消息后，東風商用車市場與營銷領域總監張翔帶領專用車底盤部營銷團隊前往湖南，與盈峰環境、中聯重科，圍繞持續提升客戶價值、推進東風商用車品牌向上戰略、搶抓市場機遇展開深入交流。

為確保盈峰環境2022年的高效可持續運營，東風商用車明確將持續推進新能源商品一體化正向開發，做好底盤及零部件的資源保障應對，打造一體化服務模式。

在中聯重科，雙方表示將共同推進開發全系列攪拌車等商品。同時，針對商品特性改善、服務關懷、市場推廣、終端客戶培訓以及營銷網絡資源共享等方面，作出具體安排部署。

到江蘇去

為提升江蘇市場份額，東風商用車營銷部門黨委書記高超帶領營銷團隊分別拜訪了江蘇三家行業客戶，就行業發展趨勢、運輸效益提升、新能源發展運用及整車+后市場一體化解決方案等，進行交流和探討。

在江蘇南京，東風商用車動力總成事業部黨委書記陳小迅一行協同營銷服務團隊，針對新品導入、客戶意見響應、服務備件前置、品牌傳播等開展市場調研，并實地查看備件庫和維修陣地。

在和銷售、服務人員進行深入交流后，動力總成事業部營銷服務團隊明確，將做好新品導入、資源前置保障、駕駛操作培訓等工作，及時解決客戶抱怨，攜手銷服網絡，進一步擴大“龍擎”品牌市場份額，使“龍擎”成為值得客戶信賴的動力品牌。

到河南去到陜西去

“我們的客戶對產品具體有哪些需求？有哪些是我們還沒有做到的？從一線反饋的信息來看，東風新疆該如何快速應對市場變化？”近日，在新成立的東風新疆河南駐馬店4S店，東風商用車有限公司總經理助理、東風商用車新疆有限公司總經理鄭華與銷服團隊展開深入研討。

在陜西西安，東風新疆的研發團隊也深入終端市場，和客戶面對面交流，了解地方政策法規與市場動態，積極解決客戶訴求，提前做好商品準備，為持續提升商品競爭力夯實基礎。

到全國各地去

2022年，商用車市場競爭加劇，如何將“以客戶為中心”的品牌向上戰略在東風隨州專用汽車有限公司落實落地？東風隨專黨委班子成員堅持以上率下，2月下旬分別組建3支調研隊，歷時一周走訪東部、西部、中部及南部地區，為迎戰全年目標打牢基礎。

調研隊走訪了不同行業不同類型的客戶，如工程、危化等，通過深入接觸客戶、與客戶交流、發掘客戶車輛全生命周期訴求，解決客戶用車痛點，為客戶提供更可靠貼心的購車體驗。

為進一步推進品牌向上戰略落地，打好“市場占位”仗，提升客戶認同度、滿意度，東風專用汽車有限公司組織營銷團隊分區域進行經銷商、客戶拜訪活動。

講產品、宣優勢、做培訓……在貴州、江西、湖南、上海等地，東風專汽營銷團隊通過實例化營銷，切實提升客戶獲得感，實現訂單數十輛。

“要搶抓機遇，運營節奏盡量靠前，咬定銷量目標不放松，營銷人員要全面下沉一線市場，真正做到以客戶為中心，主動帶領經銷商收集市場線索、傾聽客戶聲音、把握客戶訴求、解決客戶痛點，做實精準營銷，高質量實現一季度‘開門紅’。”這是東風商用車2022年工作會向全體干部員工發出的號召，也正成為東風商用車各單位干部員工實干苦干的行動指南。