東風凱普特星云底盤廣受專用車市場客戶青睞

東風凱普特專用車

東風輕型車專用車底盤推廣活動

東風輕型車走訪服務(wù)客戶

（特約記者 閆霞）近年來，隨著國民經(jīng)濟快速發(fā)展、城市化進程加快以及汽車下鄉(xiāng)、《食品安全法》、環(huán)保升級等政策法規(guī)的實施，專用車在人們的生產(chǎn)生活中扮演著越來越重要的角色，成為細分市場上的一個不容忽視的運輸工具。

在輕型專用車領(lǐng)域，東風汽車股份有限公司（以下簡稱“東風汽車股份”）已深耕多年，憑借個性化細分服務(wù)、一體化解決方案，東風汽車股份的輕型車專用車底盤已連續(xù)15年穩(wěn)居行業(yè)第一。其中，環(huán)衛(wèi)市場份額達43%，危化市場份額達42%，清洗吸污產(chǎn)品市場份額更是達到驚人的74%！

在單一輕型專用車領(lǐng)域內(nèi)連續(xù)霸榜15年，東風汽車股份專用車產(chǎn)品為何如此深受客戶歡迎呢？在市場開拓方面他們又有何訣竅？

不斷完善產(chǎn)品體系，以品牌開啟新時代

近些年，東風汽車股份不斷豐富、完善其產(chǎn)品體系，在輕型專用車市場尋求突破。

隨著物流運輸向?qū)I(yè)化裝備集中，各類專用車產(chǎn)品層出不窮，底盤產(chǎn)品也逐步向?qū)I(yè)化、個性化發(fā)展。據(jù)了解，車型類別層面，東風輕型專用車已實現(xiàn)大輕卡、輕卡、小微卡的全面布局，兩軸車產(chǎn)品實現(xiàn)全面覆蓋；動力形式層面，東風輕型專用車包含有傳統(tǒng)燃油車、燃氣、新能源專用底盤；行業(yè)分布層面，東風輕型專用車基本實現(xiàn)專用車細分市場全覆蓋，囊括環(huán)衛(wèi)、危險品、清障、冷藏、消防等12大行業(yè)，共有300余款專用底盤；噸位設(shè)置層面，東風輕型專用車的產(chǎn)品實現(xiàn)3.5噸至18噸高覆蓋。而且，早在“國六”尚未正式實施前，東風汽車股份便提早布局，全系產(chǎn)品提前進入國六，覆蓋了目前專用車所有細分市場。

同時，專用車市場準入門檻高，政策法規(guī)要求苛刻，客戶對產(chǎn)品品質(zhì)要求高，建立專用車品牌的重要性不言而喻。為此，2020年12月，東風汽車股份在業(yè)內(nèi)率先推出專用車底盤品牌——“專致”，開啟了東風輕型車專用車底盤品牌新時代。

“專致”二字，“專”體現(xiàn)了東風汽車股份專用車底盤在業(yè)內(nèi)一流的專業(yè)水準與領(lǐng)先行業(yè)的商品力、營銷力、服務(wù)力。“致”代表著東風汽車股份致力于品質(zhì)提升，致力于服務(wù)完善，致力于成為專用車底盤品牌時代領(lǐng)軍者，旨在立足市場、精益求精，為客戶創(chuàng)造價值。專致品牌的建立，標志著東風汽車股份專用車底盤將以統(tǒng)一的品牌形象及標簽，建立精確溝通體系，打造品牌影響力，持續(xù)鞏固引領(lǐng)者地位。并且，“專致”還與湖北程力、中聯(lián)重科、湖北同威等改裝廠建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，促進東風專用車全價值鏈品牌力提升。

據(jù)了解，專致產(chǎn)品是在東風輕型車一貫優(yōu)良的品質(zhì)基礎(chǔ)上，在專業(yè)性和通用性等方面進行了進一步提升，憑借其高品質(zhì)，立足專改各大細分市場，備受改裝廠及終端客戶信賴。今年1-9月，面對政策、市場等諸多不利因素，在整體市場下滑的背景下東風汽車股份專用車底盤實現(xiàn)銷量超過4.3萬輛，同比上升5%，實力可見一斑。2021年9月，在全新一代戰(zhàn)略輕卡東風凱普特星云底盤之上打造的專致冷藏車新品正式上市，作為冷藏界的新星，蝶翼前臉造型、輕量化設(shè)計、80萬公里整車強化驗證、日產(chǎn)品質(zhì)管控、日產(chǎn)高匹配系列發(fā)動機以及4年150萬公里保修，超強的專業(yè)性能、精致不凡的氣質(zhì)被現(xiàn)場客戶頻頻稱贊其為冷藏車中的標桿典范。

創(chuàng)新主題營銷活動，讓“專致”美名遠揚

為加大“專致”品牌影響力，東風輕型車組織開展了多場主題鮮明、具有差異化的營銷推廣活動，使專致產(chǎn)品得以更好地觸達客戶，品牌形象更加深入人心。

2021年，東風輕型車成功舉辦了四季“專致杯”專場推廣會，這幾場活動的主題有所不同，但都緊跟市場風向需求，具有很強的行業(yè)針對性，收得了良好的成效。

在4月13日開展的“第一季灑水車爭霸賽展示”活動中，共展出34臺展車，300名銷售精英熱情參與現(xiàn)場活動，另同步開展抖音爭霸大賽，話題原創(chuàng)視頻超300個，播放量超200萬；在5月24日開展的“第二季廂式危化極光之夜”活動中，300名銷售精英爭相參與互動，啤酒、燒烤、特色美食、音樂、燈光秀等各類新穎互動形式更是點燃全場，活動預(yù)收定金超300萬元，現(xiàn)場收獲訂單350輛；6月21日，“第三季道路運輸專場推廣會”活動成功舉辦，16家行業(yè)優(yōu)勢改裝廠家參與，共展出車輛24輛，現(xiàn)場客戶搶購訂車388輛；9月23日，“第四季途逸專用車推廣會”，東風途逸城鄉(xiāng)垃圾轉(zhuǎn)運車、冷藏車、危化車、高空作業(yè)車各顯神通，掀起現(xiàn)場客戶團購熱潮，東風“專致”品牌美名遠揚。

據(jù)東風汽車股份營銷公司專用車事業(yè)部部長龔大為介紹，積極適應(yīng)變化，東風輕卡“專致”底盤品牌不斷打造更加貼合市場和客戶的專用底盤。后續(xù)東風輕型車專用車還將舉辦“中聯(lián)&DFAC專場推介會/訂車會”等多場營銷活動，做到季季有活動，福利驚喜不斷，不斷拉近專致與客戶的距離。

完善“真美滿”服務(wù)，讓客戶使用無憂

除了在產(chǎn)品和營銷方面發(fā)力，東風汽車股份還不斷完善其服務(wù)溝通體系。

據(jù)了解，東風汽車股份建立了“真美滿”服務(wù)體系，奉行“卡車服務(wù)轎車化”準則，依托全國1050余家服務(wù)站，讓客戶的服務(wù)訴求得到更快解決。

同時，東風汽車股份還通過實行24小時服務(wù)承諾，24銷售全天候值守，24小時內(nèi)快速處理用戶來人、來函、來電，24小時內(nèi)落實質(zhì)量保修及緊急調(diào)件，24銷售內(nèi)到達要求支援現(xiàn)場（邊遠地區(qū)除外），不斷增加客戶滿意度。

據(jù)介紹，為提升服務(wù)客戶的速度，東風汽車股份在全國建立了40余個零配件中轉(zhuǎn)平臺，為各地服務(wù)站提供就近零配件調(diào)配、加急調(diào)配等服務(wù)。此外，針對專用車客戶的特殊性，在雙十一，東風汽車股份還在合作改裝廠設(shè)立了駐點服務(wù)站，隨時隨地為客戶車輛使用保駕護航。在雙十一、雙十二等重要節(jié)點，還為客戶啟動前置服務(wù)，提供“一對一”的專項服務(wù)和各種主動服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價值，從而贏得客戶良好口碑。

一切從客戶出發(fā)，東風汽車股份將以最好的東風“專致”底盤、高品質(zhì)的優(yōu)勢上裝、良好的服務(wù)溝通體系，讓客戶體驗到東風“專致”以客戶為中心的理念價值觀，傾力打造“中國品質(zhì)最好輕型商用車”，成就專業(yè)改裝和優(yōu)質(zhì)制造的響亮品牌，東風“專致”在加速行動！