近日,新能源車再成熱點(diǎn),國家發(fā)展改革委等三部委發(fā)布一系列政策,大幅降低新能源汽車成本,還要求不得對(duì)其限行限購等。興沖沖買了新車開回家,咋充電?蘇寧幫客:放那讓我來。

“新能源汽車最大的問題就是充電樁。”蘇寧幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。充電樁的功能類似于燃油車加油站里面的加油機(jī),固定在地面或墻壁上,或安裝于公共建筑、小區(qū)停車場和充電站內(nèi),根據(jù)不同的電壓等級(jí)為各種型號(hào)的電動(dòng)汽車充電。

記者了解到,618蘇寧第二屆服務(wù)工程師節(jié)即將開啟,除了廣為熟知的家電維修安裝師傅,新能源車服務(wù)工程師等越來越多新領(lǐng)域大師浮出水面。

常見的如江淮、北汽、上汽新能源,豪氣如寶馬,更有新能源中的戰(zhàn)斗機(jī)特斯拉,工程師們都可以為消費(fèi)者提供充電樁綜合解決方案。“我們?cè)谌珖?有數(shù)千名新能源汽車充電樁安裝師傅,累積安裝超過5萬臺(tái)新能源汽車充電樁。”蘇寧服務(wù)工程師安海東說。

這可不是個(gè)簡單的活。“在個(gè)人或者公共區(qū)域,安裝一個(gè)充電樁有很多環(huán)節(jié),包括現(xiàn)場勘測、電力報(bào)裝、協(xié)調(diào)物業(yè)等眾多內(nèi)容。”

例如第一環(huán)節(jié)勘測,蘇寧堅(jiān)持勘測服務(wù)“一次就好”。消費(fèi)者購車預(yù)約安裝后,針對(duì)客戶預(yù)約的過程,蘇寧系統(tǒng)會(huì)內(nèi)部設(shè)置預(yù)約上門時(shí)間提醒功能,項(xiàng)目工程師在APP中提前一日確定上門時(shí)間和路線。除此之外,電力報(bào)裝、物業(yè)障礙問題等,工程師也可以協(xié)助解決。

安海東師傅曾為不少用戶安裝過充電樁,他告訴記者,勘測的關(guān)鍵,是最好客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理(電工)三方一同到場,針對(duì)客戶需求現(xiàn)場就確定電源點(diǎn)的使用情況。

不僅如此,很多細(xì)節(jié)需要照顧到,如當(dāng)?shù)卣募t頭政策性文件、報(bào)裝流程指導(dǎo);與車企、客戶、施工單位共同簽署的安全承諾書文件;設(shè)備的檢測報(bào)告、認(rèn)證證書、功率參數(shù)介紹等。

據(jù)悉,蘇寧幫客目前已經(jīng)與特斯拉、寶馬、江淮等20多個(gè)主流車企展開深度合作,為廣大車主提供包括基礎(chǔ)安裝、物業(yè)協(xié)調(diào)、代理報(bào)裝、故障維修等一系列定制化服務(wù)。2016年還獲得了特斯拉中國頒發(fā)的“年度最佳充電安裝服務(wù)商”榮譽(yù)證書。

這個(gè)618,蘇寧幫客還在全國建立了專業(yè)化、規(guī)模化的新能源汽車充電樁安裝團(tuán)隊(duì),繼續(xù)培養(yǎng)數(shù)千名專業(yè)系新能源服務(wù)工程師,可以完成各類交、直流充電樁,包括家庭充電樁、社區(qū)充電樁群及小型充電站項(xiàng)目。“借助616服務(wù)工程師節(jié),希望讓更多消費(fèi)者了解到他們。”