廣西電網成立首個電動汽車一站式服務體驗站
2023/11/29 09:00
中新網廣西
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近日，南方電網廣西電網公司“南網在線”電動汽車一站式服務體驗站掛牌儀式暨用戶體驗會在南方電網廣西南寧供電局青秀營業廳正式啟動。
今年下半年，為滿足客戶不斷增長的綠色出行需求，南方電網廣西電網公司創新打造了基于“南網在線”的電動汽車一站式服務。通過線上“南網在線”智慧營業廳+線下實體渠道相融合的方式，開展購車、報樁、購買車險、找樁充電等一站式服務體驗活動，為電動汽車用戶提供全生命周期服務。活動當天，廣西消費者權益保護委員會、廣西新能源汽車產業協會、南方電網廣西電動汽車公司、鼎和財產保險公司、五菱汽車公司、比亞迪汽車公司、吉利汽車公司等相關行業代表及電動汽車車主參與了活動。
南方電網廣西電網公司市場營銷部副總經理吳宇明介紹，廣西電網公司基于用戶旅程分析，構建電動汽車用戶全生命周期服務流程，基于“南網在線”智慧營業廳，為電動汽車車主提供“車-樁-表-險-充”全旅程服務。同時，聯動政府機構、用戶、電動汽車產業鏈供應鏈上下游企業廣泛深入連接，共同建設用電用能生態圈。
目前，廣西全區新能源汽車總保有量約為55萬輛，新能源汽車用戶數量增長迅速。南方電網廣西電網公司構建電動汽車用戶全生命周期服務流程覆蓋關注了解、選車預定、充電換電、用車出行等33個關鍵需求點，2023年在南方電網五省區范圍內首個上線“電動汽車一站式服務”功能，用戶登錄“南網在線”智慧營業廳即可實現電動汽車充電設施投資運營、充電樁用電報裝、電動汽車找樁充電、車險購買等業務在線通辦，完成從購車到退役換車全旅程。
“南網在線”電動汽車一站式服務推廣以來，受到客戶廣泛關注。據近期開展的用戶體驗調研分析顯示，“電動汽車一站式服務”功能使用率較高，功能體驗感較好，“掃碼充電”位列“最受用戶喜愛的電動汽車一站式服務排名”第一名。
“廣西電網創新打造‘南網在線’電動汽車一站式服務模式，為新能源車主提供更加便捷、優質、貼心的用電用能服務，真正落實了‘為客戶創造價值’服務理念，加快推動廣西新能源汽車行業發展，助力社會綠色低碳轉型。” 廣西消費者權益保護委員會代表李競瑩表示。
近年來，作為關系國計民生和國民經濟發展的能源電力央企，南方電網廣西電網公司積極打造數字電網關鍵載體，以數字化綠色化協同轉型，加快構建新型電力系統和新型能源體系建設，深化與各級政府戰略合作，持續布局城鄉充電服務網，推動新能源汽車、充電樁、能源網協調發展，積極建設用電用能生態圈，滿足不斷增長的電動汽車車主的辦樁用電需求。
下一步，南方電網廣西電網公司將堅持“為客戶創造價值”服務理念，加強與生態伙伴的合作，重塑能源產業生態，以“南網在線”電動汽車一站式服務為載體，為廣大用戶提供更優質的全生命周期服務，進一步推動廣西新能源汽車產業發展，服務人民群眾綠色出行和新時代壯美廣西建設。
