◇動(dòng)力電池的保修期限是多久？

答：知豆公司對(duì)車輛的核心零部件（鋰動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等）提供不少于八年或十二萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保修期。更詳細(xì)的零部件保修期限請(qǐng)參考隨車的《知豆電動(dòng)汽車保修手冊(cè)》。

◇智能鑰匙沒(méi)電時(shí)如何啟動(dòng)車輛？

答：智能鑰匙沒(méi)電的情況下可使用應(yīng)急啟動(dòng)方法啟動(dòng)車輛：將智能鑰匙內(nèi)部的機(jī)械鑰匙彈出用來(lái)打開(kāi)車門(mén)，然后將智能鑰匙放在防盜線圈（IMMO線圈）正上方的有效識(shí)別區(qū)，即可按照正常啟動(dòng)方法將車輛啟動(dòng)。

◇可不可以使用10A充電插座對(duì)知豆充電？

答：不可以，知豆充電機(jī)充電時(shí)最大功率可達(dá)3300W，嚴(yán)禁使用250V-10A-2500W充電插座，必須使用250V-16A-4000W充電插座；交流供電側(cè)電源線使用4mm2銅線，交流供電側(cè)電源線長(zhǎng)度不要超過(guò)10米；充電插座建議選用主流大品牌，禁止使用無(wú)CCC認(rèn)證的雜牌充電插座。

◇我家住在4樓，樓下沒(méi)有充電樁，可不可以從樓上甩根線到樓下充電？

答：不可以，交流供電側(cè)電源線越長(zhǎng)，交流電源壓降越大，發(fā)熱量越大，為保證充電安全及充電時(shí)間，嚴(yán)禁從高處飛線進(jìn)行充電作業(yè)，交流供電側(cè)電源線建議使用10米以內(nèi)的4mm2銅線；交流供電側(cè)電源線禁止打圈或纏繞在一起，以防止發(fā)熱量過(guò)大。

◇為什么電量低于20%之后空調(diào)就不能使用了？

答：空調(diào)系統(tǒng)的使用對(duì)整車?yán)m(xù)駛里程影響很大，當(dāng)電量低于20%時(shí)，為保證車輛續(xù)駛里程在安全范圍內(nèi)，系統(tǒng)將禁止開(kāi)啟空調(diào)系統(tǒng)，優(yōu)先滿足車輛行駛至充電地點(diǎn)及時(shí)充電。

◇車輛行駛過(guò)程中出現(xiàn)小烏龜圖標(biāo)，車輛行駛緩慢是怎么回事？

答：表示電池電量處于較低狀態(tài)(約低于25%-35%時(shí))，車輛動(dòng)力性能有所降低，提醒用戶及時(shí)充電。另外當(dāng)車輛溫度過(guò)高或過(guò)低時(shí)也可能引發(fā)降功率指示報(bào)警，例如：車輛靜止?fàn)顟B(tài)下長(zhǎng)時(shí)間使用空調(diào)制冷；經(jīng)過(guò)高溫環(huán)境下暴曬后啟動(dòng)；-15℃以下環(huán)境中行駛等。這些情況下可通過(guò)改善使用狀態(tài)解除報(bào)警，如仍不能解除報(bào)警請(qǐng)與就近的知豆電動(dòng)汽車特約服務(wù)站請(qǐng)求支援。

◇車輛行駛過(guò)程中出現(xiàn)充電槍圖標(biāo)，車輛行駛緩慢是怎么回事？

答：當(dāng)前動(dòng)力電池剩余電量過(guò)低，請(qǐng)您盡快對(duì)您的車進(jìn)行充電。

◇車輛行駛過(guò)程中出現(xiàn)提示請(qǐng)掛N檔啟動(dòng) ，該怎么操作？

答：車輛啟動(dòng)時(shí)，檔位處于D檔或R檔，此情況需要糾正操作，啟動(dòng)車輛之前將檔位開(kāi)關(guān)旋轉(zhuǎn)至N檔，然后再啟動(dòng)車輛。

◇車輛行駛過(guò)程中出現(xiàn)故障無(wú)法行駛，是否可以免費(fèi)拖車至服務(wù)站？

答：1.車輛出現(xiàn)故障后，打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警燈，并將車輛移至安全區(qū)域，取出隨車工具包中的三角警示牌設(shè)置于車輛后方。 2.致電就近的知豆特約服務(wù)站，由服務(wù)站技術(shù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)，如故障無(wú)法排除，三包期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題知豆特約服務(wù)站可提供免費(fèi)的外出救援服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障拖車至服務(wù)站維修，非三包范圍產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。關(guān)于三包條款及質(zhì)量保修期限的詳細(xì)規(guī)定請(qǐng)參考隨車的《知豆電動(dòng)汽車保修手冊(cè)》。