12月21日，以“預見 新生 創贏”為主題的東風商用車2022年經銷商大會召開

授2022年銷售戰旗

為2021年度優秀戰略合作伙伴頒獎

為2021年度卓越4S店頒獎

會場外展示了22款東風商用車2022年型車

■東風商用車“品牌向上戰略”以發展東風“雙飛燕”主品牌為核心，持續以客戶為中心，構建和完善整車、動力、技術、服務、生態的“1+5”品牌戰略，通過多元化的業務創新升級，達成客戶期待，引領行業發展。

■2022年，東風商用車將繼續深化營銷轉型，深化市場洞察，以更精準的商品滿足客戶需求，強化運營管控和網絡建設，以打造客戶價值為宗旨，實現商道共贏。東風商用車將構建“3331營銷體系”，即30%市場洞察及方案打造，30%網絡規劃及能力建設，30%客戶體驗及口碑管理，10%運營與執行管控。

（記者 高雅 劉鴻飛） 12月21日，以“預見 新生 創贏”為主題的東風商用車有限公司2022經銷商大會在十堰召開。會議發布東風商用車“品牌向上戰略”，將以客戶為中心，以“品牌向上戰略”為總牽引，推進全價值鏈業務落地，成為卓越商用車企業。會議明確，2022年東風商用車（本部）在國內市場整車銷量目標必達16萬輛。

東風公司總經理助理、東風商用車有限公司黨委書記、董事長周先鵬，東風商用車有限公司總經理王瑋等東風商用車領導班子成員出席會議。來自全國各地的經銷商、服務商等合作伙伴，共計1000余人以“線上+線下”形式參加會議。東風商用車有限公司黨委副書記陳向陽主持會議。

東風商用車“品牌向上戰略”以發展東風“雙飛燕”主品牌為核心，持續以客戶為中心，構建和完善整車、動力、技術、服務、生態的“1+5”品牌戰略，通過多元化的業務創新升級，達成客戶期待，引領行業發展。其中，整車品牌“東風”，以全場景中重卡商品為客戶帶來更可靠、更高效的運營價值和更經濟、更便捷的運營體驗；動力品牌“龍擎”，堅持“技術驅動夢想，可靠創造價值”的品牌使命，致力成為“最可靠的動力解決方案提供者”；技術品牌“無限星”，致力于智能駕駛卡車迭代，成為無人智慧物流整體解決方案的領航者；服務品牌“東風陽光”，助力客戶全生命周期運營無憂，讓可靠更進一步；生態品牌“鯤躍”，通過持續的技術和模式創新為市場和客戶帶來整體解決方案。

2021年，東風商用車全方位強化營銷體系力的迭代提升，提高市場先行能力、提升分銷體系能力、提升客戶體驗能力；開展“七大會戰”，精準施策；堅定“贏在國六”戰略，國六份額達到行業第一；強化“五個一”能力建設，提升陽光服務內涵。

會議明確，2022年，東風商用車將繼續深化營銷轉型，深化市場洞察，以更精準的商品滿足客戶需求，強化運營管控和網絡建設，以打造客戶價值為宗旨，實現商道共贏。

2022年，東風商用車將以市場和客戶為中心，堅持市場、目標和問題導向，踐行品牌向上，實現“預見、新生、創贏”，“預見”是指敏銳洞察新形勢下的市場和客戶訴求變化，搶抓新機遇，提供貼合市場的集成商品和后市場領先的解決方案；“新生”是指構建新業態下的銷售能力，實現以客戶價值提升為基礎的全生命周期客戶滿意度管理；“創贏”是指精準把控節奏，強化市場戰略落地執行，精準運營管控，更高資源投入產出。東風商用車將構建“3331營銷體系”，即30%市場洞察及方案打造，30%網絡規劃及能力建設，30%客戶體驗及口碑管理，10%運營與執行管控。

東風商用車將持續研究客戶全生命周期運營成本和價值，踐行整車+后市場一體化銷售模式，支撐品牌向上。

在年型車戰略上，針對物流、冷鏈、危化、工程車等多個細分市場，打造東風天龍GX、東風天龍KX（王者版）、東風天龍KL（輕贏版）、東風天龍KC（擎天版）、龍擎黃金動力鏈等多款中重卡和動力產品。在當天的會場外，也展示了22款東風商用車2022年型車。

在后市場戰略上，將圍繞客戶價值，推動數字化營銷轉型，通過市場洞察數字化、客戶主動服務數字化、客戶價值營銷數字化、網絡能力建設數字化、運營保障數字化，建立為客戶全場景服務的生態體系。會上發布智慧輪胎、遠程智能維修、專用配件、國六服務協議等后市場商品。

“2022年，東風商用車將迎來新的變革與轉型，要立足長遠，經受得住短期業績的誘惑、承受得起變革的陣痛，保持戰略定力，勇往直前。”王瑋從宏觀環境、行業競爭、客戶端發展等方面，分析了東風商用車發展面臨的形勢與挑戰，并要求東風商用車營銷團隊、經銷商團隊增強對未來的信心、對商品的信心。

王瑋說，2021年，東風商用車堅持“贏在國六”，贏得了國六商品的市場先機和客戶口碑。2022年，東風商用車將進一步夯實國六優勢，進一步強化商企、研發、銷售的鐵三角機制，提升市場洞察的體系能力，多層次、多維度把握市場趨勢和客戶需求變化，從產品規劃、研發和商品的競爭力檢核等方面，優化快速反應機制，同時做好商機管理，把產品服務的優勢轉化為市場的勝勢。

“沒有退路就是勝利之路！”王瑋要求，東風商用車要更加重視經銷商網絡盈利性管理，要提升客戶服務、體驗滿意度，要進一步提升組織效率，要加強數字化營銷能力建設，與廣大經銷商攜手同行，擁抱變革，共創輝煌。

會上，為市場與營銷領域、后市場事業部、各利潤中心、各戰區、商務代表處授予2022年銷售戰旗。經銷商代表宣讀《致全體合作伙伴的廉潔共建倡議書》。

當天下午，以“平臺化 數字化 規模化”為主題的第十季東風商用車營銷高峰論壇舉辦，周先鵬鳴鑼開壇。活動還表彰了2021年度優秀戰略合作伙伴、卓越4S店、優秀服務商、優秀服務站、細分行業開發獎、客戶體驗優秀獎、后市場銷量貢獻獎、優秀總經理、優秀銷售總監、優秀售后總監等。