與東風輕型車一起闊步前行

廣州全東汽車服務有限公司董事長吳衛華

佛山順肇汽車貿易有限公司東風品牌總經理林回春

東莞虎蜘蛛汽車銷售有限公司總經理徐柏林

東莞圖鑫汽車銷售服務有限公司總經理楊軼

廣州全東服務站服務總監紀中崗

（記者 周惠明）近年來，隨著東風汽車股份的戰略調整，以及產品、營銷、服務等全價值鏈體系的不斷改善，東風輕型車發展態勢日漸向好，市場表現持續攀升。為進一步強化分體系營銷能力，東風輕型商用車營銷有限公司對組織架構進行優化調整，11月4日，東風輕型車南部大區四季度工作會在廣州召開，新的營銷團隊正式與南部大區近50家經銷商代表見面。

二十余載風雨浮沉，廣東市場的經銷商、服務商與東風輕型車一起經歷了怎樣的故事？面對新的市場環境和新的發展態勢，又有哪些建議和期望？近日，記者在深入東風輕型車廣東區域市場營銷一線開展蹲點探訪時，與他們進行了對話。

廣州全東汽車服務有限公司董事長吳衛華：只賣東風車 全是東風車

我是湖北京山人，年輕的時候學開車，用的就是東風車，對這個品牌一直很親切。2000年，我南下東莞創業，經營東風輕卡。2014年，我成立了自己的公司，并開設了廣州市第一家東風輕型車品牌形象店。初入羊城，人生地不熟，不知道能賣出去多少車，也不知道能不能掙錢，心里沒底。記得第一次組織員工開會，會議室里才4個人。

二十年來，我幾乎見證過所有東風輕卡產品的上市，見證過它最輝煌的時刻，也跟著它一起經歷過低谷時刻。最困難的時候，也有其他品牌請我們加入，但我心中始終割舍不下對東風的情感。

在我眼里，東風是一個講感情、有溫度的企業。我們困難的時候，東風輕型車的領導們都會全力幫忙解決問題。我們叫廣州全東，因為我們只賣東風車，全是東風車。

隨著城市發展，我們公司幾度易址，但這阻擋不了我們前進的腳步，我們已經積累了相當數量的老客戶，員工人數也增至50多人；同時，還組建了廣東地區最大的東風輕型車服務站。希望未來東風輕型車能出更多好產品，我們愿意跟隨東風汽車股份一起，創造下一個輝煌。

佛山順肇汽車貿易有限公司東風品牌總經理林回春：攜手攻占市場 我們有信心

我們公司經營東風輕卡近20年，我從2010年加入公司后，一直負責東風輕型車產品的銷售工作。在廣東市場，東風輕型車的品牌認知度、產品質量都有較好的口碑；另外，廠家給的銷售政策非常實在，大區服務人員與經銷商互動良好，相比其他品牌而言，沒那么多套路，最重要的是能掙到錢。今年，我們預計終端銷售在730臺左右，與去年相比有30%的增幅。

佛山地區屬于重載市場，客戶對車輛配置要求相對較高，近年來，隨著產品的更新換代，東風輕型車市場表現逐漸向好，但相比部分競品而言，品牌影響力和產品力還有進一步提升的空間。

受上牌政策和國六排放法規影響，明年公司的產品布局將向輕量化產品和國六產品傾斜，我們對即將上市的星云系列產品有非常高的期待。現在市場競爭日益激烈，希望明年東風輕型車可以從廠家層面進一步加大市場推廣力度，同時，制定更加靈活的銷售政策，實施更加多樣化的營銷手段，帶領我們一起攻戰市場，我們有信心跟隨東風輕型車一起發展得越來越好。

東莞虎蜘蛛汽車銷售有限公司總經理徐柏林：期待投放更多高顏值、高品質的高端輕卡產品

有央企背書，東風輕型車的產品品質、技術底蘊、成熟的服務保障等都深入人心，尤其是質量穩定性，受到客戶廣泛認可。

時代在變化，輕卡的客戶群體也越來越年輕化，現在買車，除看品牌外，客戶比以往更注重顏值以及市場保有量等。東風輕型車在保證品質穩定的基礎上，也要與時俱進，投放更多高顏值、高品質的高端輕卡產品，以便更加靈活地應對市場。

東風輕型車廣東區域的營銷人員以年輕人居多，他們有活力、有沖勁，非常務實且中肯，與經銷商的配合也非常積極主動，我們能明顯感覺到東風輕型車的營銷勢頭在改變。我們始終與東風心手相連，希望明年攜手取得更好的成績。

東莞圖鑫汽車銷售服務有限公司總經理楊軼：入網第三年 銷量同比增長超300%

我是二汽子弟，對東風有著深厚的感情，從做銷售到南下東莞創業，與東風打交道十余年。2018年底入網東風輕型車后，在廣東區域營銷人員的助力下，我們一步步開拓市場、分析客戶需求、適配適合當地市場的車型，主機廠也給予了極大支持。得益于過去一年的積累，以及今年對市場行情的準確判斷，我們的銷量增長超過300%，預計年底可實現終端銷售450-480臺。

與競品相比，東風輕型車擁有全價值鏈服務保障、產品綜合競爭力強，但外觀造型和發動機選擇性方面相對較弱。希望未來能進一步豐富產品配置，聚焦明星車型重點推廣；同時，我們也想與廠家聯手，打造體驗式銷售，增強客戶引導，提高轉介紹比例，擴大東風品牌在當地的影響力。

當前，東風輕型車已開始全面布局國六產品，B19系列和星云系列在品質、外形、舒適度上都有較大提升；分品系管理能力的強化也將更利于經銷商的發展，我們有信心在明年取得更好成績，將東風輕型車推向更廣闊的市場。

廣州全東服務站服務總監紀中崗：打造標桿服務 助力東風輕型車更上一層樓

廣州全東服務站是東風輕型車在廣東地區最大、也是技術實力最強的服務站，服務東風輕型車全系產品。從車輛交付直至報廢，客戶的用車體驗都與售后服務息息相關。我們組建了45人的技術維修團隊，24小時服務全國各地往來的東風輕型車。

對輕卡司機而言，車輛是生產工具，是掙錢的好伙伴，因此對維修時效和維修質量要求非常高。一直以來，廠家都給予我們大力支持，協助培訓維修人員、提升維修技術等。今年“雙十一”期間，我們為大客戶提供24小時駐點服務，同時組建4個外出維修班組，時刻準備外出救援。

隨著東風輕型車銷量的提升，我們的工作勁頭也更足了，接下來，我們還會進一步增加備件儲備量、加強維修人員技術培訓，打造高素質、高效率的服務團隊。希望在廣州打造標桿服務，助力東風輕型車品牌影響力、客戶滿意度更上一層樓。