東風鍛造員工全力以赴保交付

（特約記者 詹明星 通訊員 何志剛）日前，東風鍛造公司市場營銷部傳來好消息：6-8月份，東風鍛造公司共達成商務開發協議的新品達36個，后期每月可為公司增加600噸鑄鍛件的市場銷量。同時，在嚴峻的市場形勢下，該公司已有兩款鍛件新產品完成商務合同簽字。

“借雞生蛋”創紀錄

以“快”取勝是鍛造公司搶占市場的法寶。剛剛完成產銷合同簽字的兩款產品，其中一款原定開發周期需要95天，實際上他們只用了51天就完成了任務，比計劃提前了44天。

東風鍛造公司市場開發科負責人濮慶表示，為了搶這張訂單，大家克服了重重困難。兩個月前，鍛造公司市場營銷部通過市場走訪找到商機，獲得了某公司凸輪軸項目的立項評審。但客戶提出必須7月18日前提供樣件——從簽合同到提供樣件僅僅46天，這樣的單，東風鍛造公司以前從沒接過。

面對稍縱即逝的市場機會，鍛造公司市場營銷部啟動快速響應機制，迅速成立工作小組，與采購和研發等部門展開聯合論證交貨期的可行性。結果讓市場營銷人員頭疼的是：兩個部門通過研討分析，最后的結論是，要完成開發至少需要95天。

在市場如此低迷的情況下，絕不能因為開發時間延誤合作，營銷部門不忍放棄來之不易的機遇。他們分析，以前的開發周期較長，主要是因為模具制造耽誤時間。特殊情況下，必須采取特殊手段，于是想到了“借雞生蛋”的辦法，提出了讓客戶自己提前制造模具的思路。大家認為此舉可行后，市場營銷部馬上安排業務經理，立即與第三方客戶展開商務洽談。在合作共贏的前提下，第三方客戶覺得不再等米下鍋提前制造模具，這樣做飯炒菜齊頭并進，工期節約近一半時間，只用51天就完成了開發供貨任務，開創了該型鍛件開發的新紀錄。鍛造公司不僅確保了交貨期，費用還比預算降低了40%左右。務實高效營銷工作終于贏得了客戶的信賴，該客戶從此把鍛造公司作為后續新品開發的最優合作伙伴。

有求必應拓新機

面對嚴峻市場形勢，市場開拓成當務之急，但是要虎口奪食談何容易。對此，鍛造公司市場開發科全員通過研討分析得出，市場開發需要建立一套快速的響應機制，既要滿足合規化要求，又能滿足客戶的需求。

“以客戶為中心，可不是一句掛在嘴邊的口號，必須急客戶所急，想客戶所想，為了客戶我們可以磨破嘴，跑斷腿。”濮慶表示。

前不久，一家國際知名品牌公司，前期與鍛造公司達成了一份活塞開發項目協議，原定8月中旬供貨，7月15日客戶突然提出必須提前到7月30日前供貨。客戶非常的焦急，郵件、電話一個接一個。“那會兒我們壓力太大了！”濮慶說。當時，大家很不理解，認為客戶這是有意刁難，但通過反復溝通才了解到，只有7月30日前供貨才能使他們趕上終端客戶的臺架試驗。得知實情后，市場營銷部決定不惜一切代價確保客戶交貨期。

這個產品的模具在外地第三方制造，要調整計劃難度非常大。鍛造公司內部相關職能部門，經過與供應商溝通，均無法達成客戶要求的進度。于是，市場營銷部啟動快速響應機制，向鍛造公司主管領導匯報了此情況，鍛造公司領導親自掛帥，主動幫助營銷部門出謀劃策，通過與模具供應商總經理溝通，得到了供應商的理解和支持，模具交期終于得到了保證。最終，鍛造公司趕在7月27日，將合格產品交到了客戶的手中。鍛造公司通過竭誠服務，不僅抓住了當前商機，也為未來拓展海外市場打開了一扇門。

“善待顧客、辛勤耕耘，不能等到市場冷了我們才熱起來，客戶少了我們再想起來，關鍵在平時。”說著，濮慶打開手機展示了他的工作群組：“資源配置小組群”“混動新品緊急交付群”“新能源項目開發群”“缸蓋交流群”“蜂巢傳動緊急交付群”……他的發言也活躍在各種工作群。他說，“我們市場營銷部的每一個人和客戶、相關的部門、工廠制造都要24小時保持及時的溝通交流，這些工作群就是我們快速推進的保障。”