（記者 龍?chǎng)?通訊員 汪象超 李遠(yuǎn)）“神龍公司推出的‘五心守護(hù)行動(dòng)’優(yōu)惠力度大！”“我們針對(duì)抗疫英雄發(fā)布了專項(xiàng)購(gòu)車優(yōu)惠政策，您身邊有醫(yī)護(hù)人員需要購(gòu)車嗎”……

如果你走進(jìn)東風(fēng)河南瑞銘神龍雙品牌4S店，碰到銷售顧問(wèn)陳超，他準(zhǔn)會(huì)賣力地向你介紹神龍公司近期推出的“五心守護(hù)行動(dòng)”。

陳超是該店的一名“新員工”，38歲的他曾從事汽車銷售工作10余年，本已離開汽車行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)。前段時(shí)間，他又回來(lái)了。

提及回歸汽車行業(yè)的理由，他說(shuō)：“當(dāng)年是東風(fēng)雪鐵龍帶領(lǐng)我入行，我希望可以為神龍公司的復(fù)興盡一份力。‘五心守護(hù)行動(dòng)’推出以后，我的信心更足了。”

在神龍公司內(nèi)部，還有很多與陳超一樣，盡自己最大努力讓客戶感知神龍變化、助力神龍銷量提升的員工。他們坦言，“五心守護(hù)行動(dòng)”發(fā)布以后，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，得到了真真切切的實(shí)惠，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，提升了銷售業(yè)績(jī)，大家的信心更足了。

“看到一片新氣象，靜待春暖花開”

“毋庸質(zhì)疑，PSA與東風(fēng)將長(zhǎng)期合作，也將繼續(xù)是神龍汽車的長(zhǎng)期股東，雙方股東將一如既往地支持神龍的發(fā)展，PSA也有致力于中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。”10月24日晚，2020神龍汽車文化節(jié)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，PSA集團(tuán)管理委員會(huì)主席唐唯實(shí)發(fā)來(lái)祝賀視頻表示。

“PSA絕不會(huì)放棄中國(guó)，會(huì)堅(jiān)定地與神龍公司、東風(fēng)公司一起實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的成功。”這已不是唐唯實(shí)第一次表態(tài)不會(huì)放棄神龍。

東風(fēng)公司副總經(jīng)理、神龍公司董事長(zhǎng)張祖同同樣在現(xiàn)場(chǎng)表示，神龍公司是東風(fēng)和PSA戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要載體，在股東雙方發(fā)展戰(zhàn)略中一直具有十分重要的位置。

股東雙方就支持神龍事業(yè)發(fā)展達(dá)成了一系列重要共識(shí)。

股東雙方的聲音，增添了神龍復(fù)興的底氣。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司總裁助理、神龍公司總經(jīng)理、黨委書記陳彬發(fā)布的“五心守護(hù)行動(dòng)”等一條條硬核舉措，更夯實(shí)了員工們對(duì)神龍的信心。

神龍公司機(jī)關(guān)代表說(shuō)，神龍的氛圍悄然變化了，新的工作思路、新的工作方式、新的政策方針、新的價(jià)值觀念，事情開始往更積極的方向發(fā)展。大會(huì)之后，客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和員工都看到了一片新氣象，靜待春暖花開。

神龍公司營(yíng)銷領(lǐng)域代表說(shuō)，神龍人的精神面貌已經(jīng)有了很大的改變，“五心守護(hù)行動(dòng)”等一系列重要舉措，讓神龍人、經(jīng)銷商看到了希望。

神龍公司技術(shù)質(zhì)量部代表說(shuō)，“五心守護(hù)行動(dòng)”的一系列重要舉措，直擊公司目前的痛點(diǎn)，隨著各項(xiàng)舉措的落地，神龍將一步步回到正軌。

重新出發(fā)，員工們的信心提了，動(dòng)力也更足了，大家紛紛表示，將扛起更大的責(zé)任、付出更多的努力，更好地滿足客戶期待。在神龍公司，以前5點(diǎn)半下班，辦公室就空空無(wú)人了，現(xiàn)在7點(diǎn)多的辦公室還燈火通明。

東風(fēng)標(biāo)致上海陸?yīng){4S店總經(jīng)理劉冬說(shuō)，“五心守護(hù)行動(dòng)”發(fā)布后，感受到了活力，最明顯的是員工自覺(jué)加班，“除了銷量變成現(xiàn)金鼓勵(lì)，更關(guān)鍵的員工發(fā)現(xiàn)真的能在行動(dòng)中解決問(wèn)題，看到執(zhí)行效果，聽到客戶認(rèn)可，這是希望與動(dòng)力的來(lái)源。”

暖心服務(wù)，讓客戶切實(shí)感知神龍改變

昔日離開汽車行業(yè)的陳超，給自己的理由是改變。“不論在什么行業(yè)、做什么事情，時(shí)間長(zhǎng)了，你就會(huì)被莫名其妙地貼上一個(gè)標(biāo)簽，想要試試另一種可能。”

重回東風(fēng)雪鐵龍的陳超，更多是因?yàn)榍檎x與信心。“我對(duì)東風(fēng)雪鐵龍的感情很深，是這個(gè)品牌讓我又有了回歸汽車行業(yè)的念頭。”

“我全程觀看了神龍汽車文化節(jié)晚會(huì)直播，我覺(jué)得神龍人的精神面貌已經(jīng)有了很大的改變。‘五心守護(hù)行動(dòng)’發(fā)布以后，我們銷售人員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)的信心也更足了。” 陳超說(shuō)。

陳超和同事們的暖心與耐心，也讓客戶切實(shí)感知到神龍的改變。11月初，鄭州車展現(xiàn)場(chǎng)，一位客戶想在車展現(xiàn)場(chǎng)定下一款車型用于上下班，但售后服務(wù)是他的首要考慮因素。在與競(jìng)品的比較過(guò)程中，陳超為他詳細(xì)介紹了“五心守護(hù)行動(dòng)”相關(guān)政策，并表示神龍公司正在切實(shí)將相關(guān)政策落實(shí)到位，客戶立馬敲定了一臺(tái)天逸。

北京嘉瑞雅東風(fēng)標(biāo)致4S店的工作人員也在努力讓客戶切實(shí)感知神龍改變。以“一路同心——6年以上神龍汽車首任車主回店，贈(zèng)送免費(fèi)保養(yǎng)1次”為例，該店第一時(shí)間根據(jù)客戶系統(tǒng)篩選出9000名滿足條件的客戶，先逐戶逐發(fā)短信，再一一打電話對(duì)客戶進(jìn)行核實(shí)和邀請(qǐng)。

“神龍公司開展的‘五心守護(hù)行動(dòng)’，對(duì)北京嘉瑞雅東風(fēng)標(biāo)致4S店來(lái)說(shuō)，是一次很好的復(fù)蘇機(jī)會(huì)。截至目前，已經(jīng)吸引了許多東風(fēng)標(biāo)致車主回店。”該店售后服務(wù)顧問(wèn)秦立勛說(shuō)。

北京嘉瑞雅東風(fēng)標(biāo)致4S店市場(chǎng)經(jīng)理張羽說(shuō)，隨著業(yè)績(jī)提升以及員工信心提升，北京嘉瑞雅東風(fēng)標(biāo)致4S店之前流失的員工中，也有一些回到原崗位上。

全員銷售，哪怕是丁點(diǎn)兒的機(jī)會(huì)都要積極爭(zhēng)取

全員一起成為神龍品牌的代言人、守護(hù)者，最近成為了神龍公司的一種趨勢(shì)。

確實(shí)，“五心守護(hù)行動(dòng)”發(fā)布后，神龍的氛圍悄然變化了，每一名員工都積極行動(dòng)起來(lái)，一起擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的宣傳員、促銷員。

神龍公司襄陽(yáng)工廠設(shè)備保障分部的老員工夏明娟，平素內(nèi)向少言。最近，她不僅搖身變成逢人說(shuō)車的“話癆”，助銷東風(fēng)標(biāo)致3臺(tái)車，成為該工廠“助力營(yíng)銷之星”；還帶動(dòng)老公梁先生開車接送客戶、陪同上牌服務(wù)，一起助力營(yíng)銷。

和愛(ài)人曹國(guó)梁一起在神龍公司生產(chǎn)一線工作了23年的黃莉，主動(dòng)當(dāng)親戚的買車參謀，幫他們推薦神龍公司車型。

43歲的質(zhì)檢員萬(wàn)建峰，開始上抖音、上快手直播賣車，為營(yíng)銷助一份力。

……

此前，一份名為《關(guān)于對(duì)成都工廠一輛新車質(zhì)量問(wèn)題處理情況的通報(bào)》（神龍司發(fā)[2020]28號(hào)）的文件引發(fā)員工討論。神龍公司對(duì)任何哪怕微小的質(zhì)量問(wèn)題按“零容忍”原則嚴(yán)肅查處的態(tài)度，更堅(jiān)定了員工信心，員工也更愿意用自己的特有方式守護(hù)好公司形象，傳遞好品牌正能量，維護(hù)好產(chǎn)品口碑。

夏明娟說(shuō)：“對(duì)于全員營(yíng)銷，工廠其實(shí)沒(méi)有給員工分?jǐn)傊笜?biāo)和壓力，我是自己給自己壓力，對(duì)的事情就要堅(jiān)持下去。”

東風(fēng)雪鐵龍神龍鴻泰樣板站展廳經(jīng)理盧維說(shuō)，“五心守護(hù)行動(dòng)”發(fā)布以后，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，得到了真真切切的實(shí)惠；對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，也提升了銷售業(yè)績(jī)，對(duì)于潛在的任何銷售線索，都會(huì)積極爭(zhēng)取。

“積極行動(dòng)起來(lái)，哪怕是丁點(diǎn)兒的機(jī)會(huì)都要積極爭(zhēng)取。”這是全體神龍人的心聲，也是他們正在做的事。

重新出發(fā)，積極行動(dòng)，神龍公司的員工們正在用實(shí)際行動(dòng)助力神龍復(fù)蘇。