發(fā)揮好“客戶體驗師”職能
2023/03/22 12:00
東風(fēng)官網(wǎng)
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東風(fēng)商用車車輛工廠總裝檢測車間作為工廠最后一道工序,切實發(fā)揮“客戶體驗師”職能,為工廠產(chǎn)品質(zhì)量守好門、把好關(guān)。一季度以來,車間班組根據(jù)市場反饋信息新制作出國車中控儀表中英文切換、倒車影像功能驗證等標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書,填補了兩項業(yè)務(wù)空白;面對客戶重點關(guān)注的底盤油漆不良及駕駛室外觀不良問題,分別制作了相應(yīng)的培訓(xùn)課件,針對補漆工序及調(diào)整工靜檢工序連續(xù)開展多期技能訓(xùn)練,提升不良檢出能力,同時,按計劃自主開展現(xiàn)場主任巡查、工藝紀(jì)律稽查等現(xiàn)場巡查活動,對近期暴露出的后工程問題進(jìn)行了重點專項排查驗證,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,有效減少了不良流出。
面對近期產(chǎn)量增長,車間針對現(xiàn)場設(shè)備能力薄弱點,與技術(shù)、準(zhǔn)備等部門聯(lián)合協(xié)作,開展了一系列提升設(shè)備性能的改善活動,如氣密封檢測設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、手持機現(xiàn)場應(yīng)用、檢測設(shè)備系統(tǒng)升級等工作,大幅提高了生產(chǎn)效率、提升了設(shè)備保障能力,為順利完成高產(chǎn)任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。