記東風特種裝備事業部（東風越野車有限公司）服務保障部售后服務工程師王峰

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猛士服務獲部隊點贊

齊心協力排除故障

檢查參加閱兵的猛士車

（記者 邱錦/圖 特約記者 沈知龍/文）“我的工作就是全心全意做好東風猛士的服務保障工作”王峰說。工作19年來，東風特種裝備事業部(東風越野車有限公司) 服務保障部售后服務工程師王峰連續四次參加國家閱兵服務保障工作，多次參與保障軍事演習及新車跟隨試驗，總是能夠憑借精湛的技術、優良的作風，圓滿完成各項任務。

“一次受閱，終生光榮。”回想起參加閱兵時的情景，王峰有些激動。自2009年參加慶祝新中國成立60周年保障工作以來，他陸續參加了2015年“9.3”閱兵、2017年“朱日和”閱兵、2019年“慶祝新中國成立70周年”閱兵，負責過火箭軍、護旗方隊、戰旗方隊的車輛保障工作。每一次任務，他和同事都以高度責任感和使命感，確保每輛東風猛士軍車以“零失誤、零誤差、零故障、零事故”通過檢閱臺。

“2019年，慶祝新中國成立70周年閱兵中，我負責戰旗方隊的將軍車，有5臺受閱車輛、5臺備用車，占本次東風猛士受閱車輛的三分之一。”王峰說，當時壓力非常大，每輛車4面旗，就要4個旗筒，每個旗筒必須保證90度垂直，不能有一點偏差。

“下面歪斜1毫米，插上旗子后，上面就可能歪斜十幾毫米。”王峰說，為了保證戰旗方隊旗筒90度垂直，他采用吊線墜進行吊線，并用水平儀打坐標，在尺寸分毫不差的前提下，從側面用角鋼對旗筒進行焊接固定。最終，30臺車，120個旗筒，每一面都是90度筆直、挺拔。

“當戰旗方隊氣勢磅礴地駛過天安門廣場時，我激動得不知道說什么好，心臟也撲騰撲騰地亂跳。”王峰回憶當時的情景仍然是歷歷在目，雖已是第四次身臨其境，心中仍滿是激動、緊張、興奮和感動，直到車輛順利通過后，他懸著的心終于放了下來。

多年來，王峰的身影不僅活躍在閱兵保障一線，在“博鰲論壇”反恐安保、“跨越朱日和”實彈演練等重大服務保障任務中，他也多次承擔了服務保障隊隊長一職，始終以高標準、嚴要求保障車輛的良好狀態。

“一接到任務就要立即出發，每一次任務不一樣，出差時間長短也不一樣，少則三五天，多則一兩個月。”王峰說，一年365天，其中有300天左右都是出差在外，為東風猛士進行服務保障工作，每一次都出色地完成各項工作。

今年3月中旬，東風特裝事業部開展“踐行使命、品質關懷”巡修巡檢專項服務活動，王峰和同事李杰即刻啟程前往河北、北京，對所在區域的東風猛士進行巡修、巡檢，直到4月30日結束，為期41天。

一個多月里，王峰與河北石家莊、保定、北京、天津、承德等服務站人員相互配合，圓滿完成巡修、巡檢服務工作。他將檢修與培訓工作同時進行，不僅給用戶解決當前的燃眉之急，還教會大家更多的用車知識。“授人以魚，不如授人以漁，找出問題后，我們還跟用戶講解養車知識。幫助用戶掌握更多用車知識，就是在幫助我們自己，同時也能提升用戶滿意度。”王峰說。

“為了能夠講得通俗易懂，我結合實際案例進行分析，以身邊人、身邊事的具體案例幫助部隊官兵加深認識，引導他們聽懂并透徹理解所講授的內容”王峰說。

像這樣的巡檢巡修以及培訓，王峰每一年都要進行好幾次。從事東風猛士服務保障工作以來，他長年深入軍方用戶一線，開展“點對點、一對一”主動上門巡檢巡修，掌握用戶車輛的使用情況。結合軍車執勤、巡邏、演訓等使用特點，他還設計開發的十多件專門用于東風猛士主戰裝備的維修工具，提高了維護效率。

“從事軍車服務工作，就要時刻以軍人的標準要求自己。”王峰說，今后，他和同事將以高標準、高質量、高水平完成每一次服務保障任務，為東風猛士服務國防建設貢獻自己的力量。