經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)4月17日訊（記者 郭躍）昨日，第十八屆上海國際車展拉開序幕，小鵬汽車攜旗下全新車型——第二代智能汽車、智能電動轎跑P7以及正式開啟大規(guī)模交付的高智能純電SUV G3亮相。同時， 小鵬汽車董事長兼CEO何小鵬還在現(xiàn)場分享了截至目前小鵬汽車各方面的進展，以及新基因之下的新運營和新零售商業(yè)模式。

首先聚焦至產(chǎn)品。亮相本屆上海車展的P7，定位互聯(lián)網(wǎng)基因的智能電動轎跑，擁有領先智能能力、轎跑運動造型、極致性能表現(xiàn)。具體來看，P7依托“兩大硬件基礎”，實現(xiàn)智能能力全面躍升。P7誕生自針對智能電動車特性量身打造的SEPA平臺架構(gòu)，底層硬件具備強大的擴展性、兼容性、共用性和進化性；同時，P7搭載性能強大的智能雙擎——業(yè)界領先的高通驍龍820A車規(guī)級芯片、系統(tǒng)級自動駕駛芯片NVIDIA DRIVE Xavier?，為智能能力奠定堅實硬件基礎。

基于SEPA平臺架構(gòu)、強大智能雙擎，P7更擁有“四大智能亮點”。自動駕駛層面，依托自動駕駛芯片NVIDIA DRIVE Xavier，結(jié)合針對中國特色駕駛場景和用戶習慣自主研發(fā)的的軟件算法，P7搭載的XPILOT 3.0自動駕駛輔助系統(tǒng)在“本土化”和“自動化”方面實現(xiàn)突破；人車交互層面，P7實現(xiàn)融合感知交互能力——憑借車輛融合視覺、聽覺的強大AI感知能力，深度學習用戶習慣；通過XUI，為用戶帶來更加自然的人格化主動交互感受，讓人與車之間從缺乏情感的機械交互升華為富有生命力的自然交流。P7整車硬件全面聯(lián)網(wǎng)，憑借領先的V2X技術，實現(xiàn)覆蓋出行場景、融入生活的萬物互聯(lián)能力，目前已與小米和支付寶展開合作，實現(xiàn)互聯(lián)場景應用的更多可能。同時，小鵬汽車為用戶構(gòu)建了完整的智能生態(tài)——整車OTA能力和APP STORE車載智能應用商店，使每一臺小鵬汽車擁有持續(xù)進化的能力，帶給用戶近乎無限的想象空間。

除了智能，P7首度披露的基本參數(shù)也讓車型競爭力躍級：NEDC續(xù)航里程達到600＋Km級別；高配車型搭載雙電機四驅(qū)，0-100Km/h加速成績進入4秒俱樂部；車長達到4.9米，全面超越主流中型車；軸距達到3米，比肩中大型車；底盤和懸掛規(guī)格及調(diào)教越級對標德系豪華運動車型，帶來更富激情和樂趣的駕控體驗。

性感也是對這款車顏值的最好定義，基于“生動力”設計理念以及 “星際”主題設計語言，P7采用低重心、溜背車身姿態(tài)，結(jié)合全景玻璃觀星車頂、無框車門、隱藏式門把手等輕量化、低風阻設計元素，塑造出充滿運動感的“星塵之速”；以感性律動的漸消曲面代替?zhèn)鹘y(tǒng)腰線，去掉棱角卻有筋骨，營造和諧而富有變化的“星河之曲”；通過人格化主動交互燈語，賦予車輛生命和智慧，并以前后燈貫通式“流動光劍”造型，呈現(xiàn)融匯智能科技與生命原動力的“星際之光”。

同時，P7預售已于發(fā)布會現(xiàn)場正式開啟。小鵬汽車提供兩種預訂方案：2000元意向金用戶，尊享神秘禮品和優(yōu)先交付權(quán)益，并自支付意向金日起（含），到交付日為止，每天獲贈50公里電量（按10度電計算），訂金可退；99元意向金用戶，同享神秘禮品和優(yōu)先交付權(quán)益，訂金可退。預訂方案極富誠意，也為用戶帶來更加靈活多樣的選擇。消費者可以通過小鵬汽車官網(wǎng)、天貓旗艦店、公眾號及APP進行預訂。新車將于2020年第二季度啟動交付。

此外，小鵬SUV G3也已于3月底啟動大規(guī)模交付，計劃于7月底交付10,000輛，2019年內(nèi)交付40,000輛。

伴隨產(chǎn)品的批量交付，小鵬汽車的“鵬友+”用戶服務運營體系也在體系化建設中。小鵬汽車從用戶視角出發(fā)，將用戶選車、買車、提車、用車、養(yǎng)車的各個場景鏈接，將用戶需求和用戶智慧映射和轉(zhuǎn)化到小鵬汽車的產(chǎn)品和服務優(yōu)化中，提升產(chǎn)品全生命周期的用戶體驗。

服務方面，小鵬汽車在不斷探索用戶服務創(chuàng)新觸點，譬如透明化交付,用戶通過APP獲知車輛的預訂車輛排產(chǎn)、整備、交付等狀態(tài)；自主開發(fā)的智能遠程診斷系統(tǒng)，提供車輛故障遠程后臺診斷及持續(xù)OTA升級，提高服務效率；智能理賠，當用戶發(fā)生交通事故時，可以通過小鵬汽車APP上的智能理賠服務功能實現(xiàn)一鍵報案拍照定損，無需在事故現(xiàn)場等待查勘員查勘，即可到就近的服務中心進行車輛維修；同時，為客戶提供限定維修期間的免費代步服務、移動服務及上門服務，更提供無憂救援，保障用戶暢行。

同時，小鵬汽車正在加快布局超充站建設提供快捷省心的充電體驗——小鵬汽車也是唯一發(fā)展超級充電站的國內(nèi)汽車廠商。目前，小鵬汽車位于北京、上海、廣州、深圳和武漢五座城市共計30座超充站正式投入運營，未來三年內(nèi)，小鵬汽車將實現(xiàn)布局1000座超充站。小鵬超充系統(tǒng)將提供智能尋樁、專屬車位、預約充電、極速WiFi等一系列服務。

產(chǎn)品之外，本次發(fā)布會上，小鵬汽車還公布了新零售層面的最新計劃——通過2S＋2S、線上線下多渠道布局、直營與加盟結(jié)合的創(chuàng)新模式，打通銷售與服務數(shù)據(jù)，為用戶提供“一體化、多觸點”的服務體驗。

2018年，小鵬汽車已實現(xiàn)新零售布局的第一階段目標。一方面，將傳統(tǒng)4S店分拆為兩個2S店，在核心商圈等用戶觸達率較高的場景開設聚焦體驗和銷售的2S店即體驗中心，而聚焦交付、售后的服務中心根據(jù)城市用戶容量及區(qū)域做集成分布，有效打破傳統(tǒng)4S店重資產(chǎn)經(jīng)營和負荷的壁壘。另一方面，采用線上電商和線下觸點同步構(gòu)筑全渠道直營模式，成為首個入駐天貓旗艦店的新造車品牌，開通官網(wǎng)、官方APP購車通道。基于此，小鵬汽車實現(xiàn)了售價統(tǒng)一、銷售流程一致、服務標準一的高質(zhì)量服務體系，保障用戶體驗；同時，完成了用戶數(shù)據(jù)打通，在體系搭建、流程梳理、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)及人員培養(yǎng)方面積累了經(jīng)驗。

2019年，小鵬汽車將加速新零售第二階段布局，在“一體化”的高品質(zhì)服務基礎上，搭建更多用戶觸點。為此，小鵬汽車將啟動授權(quán)經(jīng)營與直營結(jié)合的模式，在2019年內(nèi)新增100家以上線下店面。除體驗中心和服務中心外，小鵬汽車還會同步開放超級充電站的經(jīng)營授權(quán)，加速充電網(wǎng)絡建設，免除用戶里程焦慮。更多授權(quán)加盟細則會在五月公布。

來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 郭躍