主力車型凱普特、多利卡、福瑞卡全面增長，東風(fēng)汽車股份本部銷量達(dá)1.8萬輛

（特約記者 閆霞） 產(chǎn)品滿足客戶需求，服務(wù)超越客戶期待，營銷適應(yīng)市場變化，在“163倍增計(jì)劃”引領(lǐng)下，東風(fēng)汽車股份有限公司加速發(fā)展。最新銷量快報顯示，5月份，東風(fēng)汽車股份本部實(shí)現(xiàn)汽車銷售18080輛，同比增長33%。

東風(fēng)汽車股份主營業(yè)務(wù)——東風(fēng)輕卡5月銷售16459輛，同比增長63%。其中，主力車型東風(fēng)凱普特銷售2279輛，同比增長308%；東風(fēng)多利卡銷售8224輛，同比增長27%；東風(fēng)福瑞卡銷售2785輛，同比增長86%。

自去年9月發(fā)布“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌價值體系以來，東風(fēng)汽車股份持續(xù)踐行“向客戶而生”的品牌價值觀，強(qiáng)化“滿載信賴”的品牌凝聚力、適應(yīng)市場變化的營銷推動力、滿足客戶需求的產(chǎn)品吸引力、超越客戶期待的服務(wù)保障力，推動營銷工作破局。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，東風(fēng)汽車股份在抗疫自救的同時，與全國經(jīng)銷商、供應(yīng)商、客戶一起打造命運(yùn)共同體。2月21日，東風(fēng)汽車股份啟動“大愛有你、東風(fēng)有情”專項(xiàng)抗疫愛心公益行動，不分品牌、不限地域，救助確診新冠肺炎的卡友及其直系親屬。截至5月31日，超過22000名客戶通過購買東風(fēng)輕卡獻(xiàn)愛心，并榮獲“愛心卡友”稱號。4月28日，東風(fēng)汽車股份向武漢“愛心菜農(nóng)”秦大安捐贈了一輛東風(fēng)途逸小卡，助力秦大安解決蔬菜運(yùn)輸難題。東風(fēng)福瑞卡客戶徐超表示，東風(fēng)輕型車在疫情中展示的大愛，是他堅(jiān)持向外界推介東風(fēng)輕型車產(chǎn)品的重要原因。

秉持“滿載信賴”品牌主張，東風(fēng)汽車股份旗下營銷單元面對疫情造成的各種壓力和變化，積極開展線上、線下應(yīng)對舉措，穩(wěn)渠道、穩(wěn)團(tuán)隊(duì)、樹信心，強(qiáng)化備貨資源共享和科學(xué)調(diào)撥，保障訂單，加強(qiáng)客戶感情維系，了解客戶需求。積極走訪市場，從店面形象、人員培訓(xùn)、融資支持、區(qū)域政策支持、業(yè)代直播獎勵等方面入手，幫助經(jīng)銷商搶抓銷售，盡快挽回疫情造成的損失。細(xì)分客戶精準(zhǔn)施策，面對通用型客戶和專業(yè)型客戶采取不同的營銷手段，并為快遞快運(yùn)、冷鏈物流、綠通等頭部客戶提供一站式解決方案，頭部客戶的再購率達(dá)30%-40%。同時，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式贏得客戶信賴，搶占市場。