“三山夾兩盆”，沙漠浩瀚、草原遼闊、天山巍峨、綠洲星羅棋布，這里是新疆。

在地廣人稀之地做汽車銷售服務，考驗著運營者的智慧和體力。在嵐圖汽車沖刺月銷萬輛之際，12月2日，記者走進嵐圖汽車新疆唯一一家全功能用戶中心——烏魯木齊廣匯店（以下簡稱用戶中心），看營銷將士如何作為。

走進用戶中心，銷售人員主動上前服務。記者看到，該店設施配備完善、功能齊全，可滿足用戶賞車品鑒、試駕體驗、個性定制、交付提車、保養維修等服務需求，不時有消費者進店咨詢。

這家用戶中心開業僅兩個月，月銷量已達30輛，實現“開門紅”；12月的銷量目標是環比增長超30%，達到40輛。

王莉，嵐圖汽車烏魯木齊廣匯店總經理，從某合資品牌4S店總經理崗位應聘而來。王嘉銘，該店銷售經理，從某自主高端品牌銷售經理崗位應聘過來。為什么來嵐圖？“看好新能源，看好東風，看好嵐圖。”他們回答。

據新疆維吾爾自治區氣象局消息，2023年冬季全疆平均氣溫-8.8℃，烏魯木齊等地最大積雪深度將達30-48厘米。嚴寒的氣候，攔不住銷售人員沖刺高目標的腳步。

近來，用戶中心踐行“行銷”理念，開展了多場到大型批發市場的“掃街”行動。

在一家建材市場，看到嵐圖夢想家實車的張先生表現出興趣，試駕后提出需要征求老父親的意見。王嘉銘和張先生一起驅車半小時，見到張先生父親后，王嘉銘啟動便捷上下車功能，嵐圖夢想家空氣懸架下降，老人輕松上車。老人欣喜不已，“我膝蓋不好，每次上車總要拉緊扶手，還要有人攙扶。坐嵐圖的車，我可以自己上下車了！”原計劃購買某外國豪華品牌車的一家人，在老人的力薦下，買了嵐圖夢想家。吳瑞文是用戶中心直播平臺的主播，為更好解答直播間網友的疑問，她學了不少汽車保養維修知識。近日，一位遠在伊犁、離用戶中心近700公里的客戶楊先生，無意中看到吳瑞文的直播，對嵐圖汽車產生興趣。第二天，楊先生安排烏魯木齊的朋友過來試駕，過幾天就訂了車。

新疆地形復雜，幅員遼闊，約占全國陸地總面積的六分之一。物理距離，無法阻擋嵐圖人爭搶每一個訂單的行動。

一次，了解到庫爾勒的李先生有試駕嵐圖夢想家的需求后，王嘉銘從烏魯木齊出發，驅車500公里，翻越險峻的天山，用時7小時到達庫爾勒。第二天，李先生和朋友開著競品車到約定地點試駕嵐圖夢想家。

“在與競品車的各項試駕比拼中，嵐圖夢想家表現更好。但客戶沒有下定決心。來一趟不容易，我又聯系了幾位有意向的庫爾勒用戶，提供上門試駕服務。”王嘉銘說，“第三天上午，我正想著要不要再聯系李先生時，他打電話過來了，決定訂車。”

“到庫爾勒是向南的路線。接下來，我們將主動開辟向西的試駕路線：從烏魯木齊出發，至克拉瑪依、博州、伊犁，為這一線路的意向客戶主動提供上門試駕服務。”王嘉銘說。

金杯銀杯不如用戶的口碑。用戶中心深入踐行嵐圖“以用戶為中心”的理念，為用戶提供無憂服務。

“喂，是嵐圖客服中心嗎，我要對新疆嵐圖用戶中心提出表揚。我的嵐圖車出故障后，用戶中心人員來回驅車1200公里幫我排除故障，太感謝他們了……”近日，一位霍爾果斯口岸的嵐圖FREE用戶，專門打嵐圖400客戶電話表示感謝。

記者采訪當天，用戶中心售后人員還驅車500公里到新疆巴州，為上四川牌照的用戶提供服務。王嘉銘介紹：“新疆是熱門旅游目的地，無論是不是我們店的嵐圖用戶，我們都提供無差別服務。嵐圖用戶可以放心來游玩。”

2023新疆第十五屆“12·12”冬季車展即將舉行，這是烏魯木齊人流量很大的車展，用戶中心已經準備就緒。“我們將全力做好各項工作，爭取每一個訂單，在天山腳下唱響奮進之歌，助力嵐圖沖刺月銷一萬輛！”王嘉銘說。