服務體系升級 東風移動服務車投用
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東風輕型商用車營銷公司首批東風移動服務車在襄陽正式交付使用
(通訊員 殷曉峰) 10月22日,東風輕型商用車營銷公司首批東風移動服務車在襄陽正式交付使用。此次批量交付的移動服務車選擇全國24家主力服務站作為首批推進單位,在實際應用中滿足外出場景絕大部分的維修保養(yǎng)服務需求,為用戶帶來更好、更值、更完善的服務體驗。此次移動服務車的批量交付也是東風輕型車后市場服務體系升級的重要里程碑事件。
隨著輕卡行業(yè)國六法規(guī)及藍牌新規(guī)實施,用戶對售后服務的時效性提出了更高的要求。為提高客戶體驗和滿意度,東風輕型車精準把脈后市場需求。此次推出“車型統(tǒng)一化、配置標準化、功能多元化”的東風移動服務車,主要目的有三個:第一是為客戶提供外出上門服務,及時解決客戶問題;第二是鼓勵服務站拓展服務業(yè)務,提升服務產值;第三是統(tǒng)一服務車形象,擴大“真美滿”服務品牌傳播,提升客戶體驗和客戶滿意度?!?/p>
據(jù)介紹,本次交付的東風移動服務車將作為中國流動服務車行業(yè)標桿的先行者,以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的管理以及標準化的服務,有效幫助卡車司機解決救援難題,填補流動服務車行業(yè)的空白,引導和提高整個行業(yè)的服務水平。